*

銀行がカフェを運営する理由わかりますか?

公開日: : 息抜きコンテンツ

INGという65カ国に進出している世界最大の総合金融会社運営しているサービスのひとつにING Directというダイレクトバンクがあります。

 

定期預金と個人住宅を担保にしたローンなどをコア事業としているがこのING Directが運営しているCafeがあります。

そのING Direct cafeのプレスリリースをみてみると

お金の節約と真の個人預金そしてコミュニティを作ることを目的にデザインした。
このカフェはお客様がリビングでお金のことを話しあうような場所であるとともによりING DIRECTを知ってもらう場所でもある。
そして、お客様は素晴らしいコーヒーと無料で利用できるWiFi回線によってインターネットを楽しんだり、会議や勉強などに利用することができます

カフェと銀行という奇妙な組み合わせですが、$1でコーヒーを飲めるとうこともあって上手くいっています。

 

 

しかし、なぜ銀行がカフェを運営する必要があるのでしょうか?

 

銀行がカフェを運営する秘密とは

ING Direct のネット掲示板を見てみると大半の書き込みは、安くて美味しいコーヒーと居心地のよさと無料のWiFiについてです。

 

ING Directは、2000年にアメリカに進出するに際して、このコーヒーサービスを発展させ、ブランドネームを浸透させるための商業空間としてカフェを開設することにしていることからも決してカフェを運営するのが彼らのビジネスのゴールではありません。

 

人々は強引に売り込まれるのが嫌いです。

 

ING Directのセールス担当はこの迷惑な売り込みのために存在しています。

 

にも関わらずそのことが書き込まれないのはマーケティングの観点からすれば非常に意味のあることです。

 

 

このカフェは都会の喧騒から離れ、休息のためのお手ごろなカフェであり、ING Directで口座がチェックできて、さらに金融関係のセミナーにも参加できるカフェであるのです。

 

素晴らしいコンセプトですね。

これはIKEAも使っているコンセプトであり、マーケティングです。

 

 

顧客に食事を提供し、少しでも長い時間店舗に顧客を誘導することに成功しています。

 

サイトにいる時間を延ばす工夫が必要

ではこのコンセプトをオンラインに使うとどうなるでしょうか?

顧客にサイトにアクセスしてもらったとき、彼らがまるで自分の家にいるような安心感や落ち着きを与えることができているでしょうか?

 

実店舗のように顧客に安くて美味しいコーヒーやスナックを提供することはWEB上では難しいことです。

 

しかし、顧客がサイトにとどまってくれるコンテンツがWEB上にあればそれは可能かもしれません。

 

例えば洋服を取り扱っているならば、最新のファッション情報や音楽を提供するのもいいでしょう(自動で始まる音楽プレイアーは絶対だめ)

動画コンテンツや無料のゲーム、アンケートや世論調査みたいな統計を紹介するのもいいですね。
※この統計はならべく恋愛とか悩みのように誰にでも共通し、共感できるような統計で、あまり商売に関連しすぎないほうがいい。

オンラインのマーケティングはどうしても、オンラインの事例だけを参考にしがちですが、まだまだ実店舗に学ぶべき点は多く存在しているといえるでしょう。

 

いかにサイトにとどまってもらうのか(=より多くのコンテンツを見てもらうこと)を考えるのはウェッブマスターには必須の項目ですが、このINGの事例からまなべることはきっとあるはずです。

関連記事

アナリティクスが急に計測されなくなった時に僕が修正した箇所

アナリティクスが急に計測されなくなった時の確認するべきこととして、実際に僕のサイトで起きたことを紹介

記事を読む

「なおざり」と「おざなり」の違い

日本語には似たような言葉で、微妙な違いがあるが違いがわからない言葉があります。   今

記事を読む

才能が限界を決める?練習は無駄なのか

米ミシガン州立大学の心理学教授ザック・ハンブリック氏の研究によると、チェスなどのゲームや楽器の分野に

記事を読む

no image

息抜き:これどっちだ?石原さとみと今野杏南

顔が似ている芸能人っていますよね。  本人は●●に似ていると言われるのは微妙なの

記事を読む

誰が使ってもモテる言動と下心がバレる言葉や態度とは

一方はもてる男性の特徴的な言葉や態度、そしてもう一方はもてない態度や行動   その違い

記事を読む

反復を繰り返して一つのことだけを学習し続けるのは効率が悪い

勉強に限らず、スポーツや楽器や新しい概念など何かを学習しようとする時、ひたすら一つのことに集中して反

記事を読む

ブレインストーミング法の注意事項「数出し」にこだわらない

量が質を産むためには、一つ一つのアイデアに批判を加えず判断をせず、とにかくたくさんのアイデアを出す方

記事を読む

【ネタ】映画邪悪な笑顔TOP10動画などなど

半沢直樹や下町ロケットでも印象的だったのが、いかにも悪巧みをしてまっせな人たちの笑顔。  

記事を読む

グーグル社員も実践「マインドフルネス」とは

「世界のトップエリートが実践する集中力の鍛え方」の一つとして紹介されることが多い「マインドフルネス」

記事を読む

北海道・東北 桜の名所

東京ではすでにちってしまった桜。 仙台より北ではこれから見頃を迎えルにあたって おすすめの東北・

記事を読む

敬語させていただくの用法で注意すべきこと「許可」と「恩恵」

  させていただく。   よくテレビで芸

多数決は本当に民主的?正しく決断するのは無理ゲーなのか

タイトルに”民主”を使いましたが政治の話をするわけじゃありません(

正方形を使った「裁ち合わせ」問題

      「裁ち合わせ」とは江戸時代から人びとがチャレ

脳の疲労は睡眠時間を確保するだけでは解消しない

  疲労を回復させ、脳のパフォーマンスを最大化するため

カテキンの多いお茶の種類は玉露?紅茶?

カテキンの多いお茶は何か、思いつく所では玉露・煎茶・紅茶などにカテ

→もっと見る

PAGE TOP ↑